در ابتدا باید بدانیم که سازمانها چگونه بوجود آمدند ؟
از ابتدای تاریخ نیازهای زندگی اجتماعی انسانها را به همکاری وادار کرده است . در ابتدا همکاری بسیار ساده بود ولی به تدریج و با گذشت زمان دشوار شد. انسانها برای حفاظت از خود و مقابله با دشمنان و همچنین برای رفع نیازهای مشترک به همکاری باهم پرداختند و به تدریخ آموختند با همکاری گروهی بیشتر از مواقعی که تنهایند میتوانند کارهای مؤثرتری انجام دهند. بنابراین کار و فعالیت مشترک باعث شد تا همکاری نظم پیدا کند و بتدریج سازمانها یا نهادهایی ایجاد شدند.
در تعریف سازمان باید بگوییم که:
سازمان عبارت است از هماهنگی معقول تعدادی از افراد که از طریق تقسیم وظایف و برقراری روابط منظم برای رسیدن به هدفهایی فعالیت میکنند.
و اما عوامل اساسی در موفقیت یک سازمان :
۱. نیروی انسانی : نیروی انسانی شایسته و ماهر در موفقیت سازمانها نقش اساسی دارد و مدیران باید در زمینه ی جذب این
نیروها و نگهداری آنها در سازمانها سرمایه گذاری کنند.
۲. تنوع فرهنگی :در سازمانهایی که کارکنان دارای فرهنگهای مختلفی اند و یا دارای ملیتهای مختلفی میباشند نقش مدیران در ایجاد هماهنگی بین آنها اهمیت دارد.
وسایل ارتباطی : با توجه به تکاملابزارهای ارتباطی و اهمیت آنها در گسترش ارتباطات یکی از وظایف مدیران استفاده از اینترنت ، موبایل ، ماهواره و … و همچنین توجه به تغییرات تکنولوژی آنها میباشد.
تعهدات بین مدیران و کارکنان : از دیدگاه مدیران کارکنان نباید تصور کنند که همیشه در یک سمت باقی میمانند . زیرا شاید بر اساس شرایط موقعیت آنها فرق کند . از طرفی کارکنان انتظار دارند که سازمانها نیازهایشان را برطرف نمایند و به سلامتی جسم و روان و خانواده یآنها توجه شود و مسایٔل انسانی را درنظر بگیرد.
و در آخر مسایٔل مربوط به سازمانها بعضی از مسایٔلی که سازمانهای امروزی با آن مواجه اند به شرح زیر میباشد :
۱. رقابت :
یعنی یک سازمان بتواند بصورت اثر بخش در بازارهای جهانی رقابت کند . بعبارتی دیگر یک سازمان بایستی این توانایی را داشته باشد که با توجه به رقابت زیادی که در بازار وجود دارد حضوری گویا داشته باشد.
۲. ارتباطات :
با توجه به گسترش اطلاعات و توسعه ی ارتباطات اعضای سازمانها بایستی بتوانند باهم و با کل جهان ارتباط برقرار کنند.
۳. کیفیت :
برای بدست آوردن موفقیت یک سازمان بایستی همیشه به کیفیت تولید و خدمات توجه داشته باشد . بطور کلی مسایٔل ذکر شده با کمک نیروی انسانی تحقق می یابد . امروزه به کارکنان سازمانها توجه بیشتری ابراز میشود. در این راه دانش رفتار سازمانی کمک میکند.
